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Besoin d'aide ?

Comment joindre l'équipe MOOVAOU, récupérer l'accès à votre compte ou le supprimer.

Dernière mise à jour :

30 octobre 2026

SECTION 1Nous contacter

Une question sur l'application, un problème de connexion, de comptage des pas ou de points ? Écrivez à l'équipe MOOVAOU, en précisant l'adresse email de votre compte et le modèle de votre téléphone.

Adresse électronique: contact@neogreen-oi.com
Téléphone: 0262 01 02 17

SECTION 2Mot de passe oublié

Sur l'écran de connexion de l'application, touchez « Mot de passe oublié » et saisissez l'adresse email de votre compte. Vous recevrez un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

SECTION 3Supprimer son compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, sans motif, directement depuis les réglages du compte dans l'application. Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à contact@neogreen-oi.com depuis l'adresse email de votre compte : nous procédons à la suppression et vous le confirmons.

La suppression entraîne la perte définitive des points acquis et l'exclusion des défis en cours.
Le compte et les données associées sont effacés trente jours après la suppression.

Le détail des données conservées et de vos droits figure dans la politique de confidentialité.